Starke Marken
Frauen Forum Mai 2007
Im oberfränkischen Tröstau bei Marktredwitz fand am 11. und 12. Mai 2007 das 4. Frauen Forum statt. Gut 50 Frauen aus dem bayerischen Zimmerer- und Holzbaugewerbe trafen sich im Fichtelgebirge.
Bereits zum vierten Mal veranstaltete die Gesellschaft zur Förderung des Zimmerer- und Holzbaugewerbes mbH in Bayern das Frauen Forum. Thema in diesem Jahr: Steigerung der Kundenbindung durch optimale Kommunikation. Als Referentin konnte die Gesellschaft zur Förderung des Zimmerer- und Holzbaugewerbes mbH Frau Erika Pecsi, Velux Deutschland GmbH, gewinnen.
Die Teilnehmerinnen trafen sich im staatlich anerkannte Erholungsort Tröstau, um sich abseits vom Massentourismus nicht nur weiterzubilden, sondern auch um Entspannung und Erholung zu finden. Umrahmt von der dichtbewaldeten Gipfelkette des Naturparks Fichtelgebirge ist Tröstau auch idealer Ausgangsort für Wanderungen und Radtouren.
Der Qualitätsanspruch der Kunden hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Deshalb ergibt sich als logische Konsequenz, gerade diesem Anspruch und somit dem Kundenwunsch gerecht zu werden. Vorbei sind die Zeiten des einseitigen Dialogs, ohne Einbindung der Kunden in die Leistung des Handwerkers. Unter der professionellen Leitung von Frau Pecsi trainierten die anwesenden Damen, überzeugend auf den Kunden einzugehen und seinen Bedarf und seine Wünsche zu erkennen. Ferner lernten sie, einen positiven Gesprächseinstieg zu erzeugen und einen gewinnenden Eindruck zu vermitteln. Im Rahmen des Seminars erarbeiteten die Seminarteilnehmerinnen Techniken, mit denen sie auch im Falle einer Reklamation souverän reagieren und das Gespräch zielorientiert führen können. Denn Ziel jedes Kundenkontaktes ist: das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Die Damen erhielten praxisnahe Methoden, mehr Kunden zu binden und dadurch erfolgreicher zu sein.
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Seminarteilnehmerinnen |
Bereits zum vierten Mal veranstaltete die Gesellschaft zur Förderung des Zimmerer- und Holzbaugewerbes mbH in Bayern das Frauen Forum. Thema in diesem Jahr: Steigerung der Kundenbindung durch optimale Kommunikation. Als Referentin konnte die Gesellschaft zur Förderung des Zimmerer- und Holzbaugewerbes mbH Frau Erika Pecsi, Velux Deutschland GmbH, gewinnen.
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Erika Pecsi, Velux Deutschland GmbH |
Die Teilnehmerinnen trafen sich im staatlich anerkannte Erholungsort Tröstau, um sich abseits vom Massentourismus nicht nur weiterzubilden, sondern auch um Entspannung und Erholung zu finden. Umrahmt von der dichtbewaldeten Gipfelkette des Naturparks Fichtelgebirge ist Tröstau auch idealer Ausgangsort für Wanderungen und Radtouren.
Der Qualitätsanspruch der Kunden hat in den letzten Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen. Deshalb ergibt sich als logische Konsequenz, gerade diesem Anspruch und somit dem Kundenwunsch gerecht zu werden. Vorbei sind die Zeiten des einseitigen Dialogs, ohne Einbindung der Kunden in die Leistung des Handwerkers. Unter der professionellen Leitung von Frau Pecsi trainierten die anwesenden Damen, überzeugend auf den Kunden einzugehen und seinen Bedarf und seine Wünsche zu erkennen. Ferner lernten sie, einen positiven Gesprächseinstieg zu erzeugen und einen gewinnenden Eindruck zu vermitteln. Im Rahmen des Seminars erarbeiteten die Seminarteilnehmerinnen Techniken, mit denen sie auch im Falle einer Reklamation souverän reagieren und das Gespräch zielorientiert führen können. Denn Ziel jedes Kundenkontaktes ist: das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Die Damen erhielten praxisnahe Methoden, mehr Kunden zu binden und dadurch erfolgreicher zu sein.
Im Detail
Bildung
Qualität
